POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 27 de octubre de 2026
En Finques24 nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, propietarios, compradores, arrendatarios, interesados y usuarios de nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales facilitados a través de nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás canales de comunicación.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Cyntia Brenda de la Cruz Flores, trabajadora autónoma que ejerce su actividad bajo la marca comercial FINQUES24
Domicilio profesional: Mossèn Jacint Verdaguer 34, 08241 Manresa (Barcelona), España
Actividad: Servicios inmobiliarios
Sitio web: www.finques24.com
Correo electrónico de contacto: info@finques24.com
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación mantenida con Finques24, podremos tratar datos como nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, información facilitada voluntariamente mediante formularios o WhatsApp, datos relacionados con inmuebles, preferencias de compra, venta o alquiler y cualquier otra información necesaria para atender una solicitud o prestar nuestros servicios inmobiliarios.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para atender consultas y solicitudes de información; gestionar solicitudes de compra, venta, alquiler, valoración o gestión de inmuebles; contactar con personas interesadas en nuestros servicios; concertar visitas; realizar seguimiento comercial; gestionar relaciones contractuales; prestar nuestros servicios inmobiliarios; y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando corresponda y exista una base jurídica válida, también podremos enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
4. WhatsApp y Meta
Finques24 puede utilizar WhatsApp Business y los servicios de Meta como canales de comunicación con clientes y personas interesadas.
Cuando una persona contacte con Finques24 mediante WhatsApp, podremos tratar su número de teléfono, nombre, contenido de los mensajes y demás información que voluntariamente facilite durante la conversación.
Estos datos serán utilizados para atender consultas, gestionar solicitudes inmobiliarias, realizar seguimientos y prestar los servicios solicitados.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad establecidas por el proveedor de dicho servicio.
5. Automatización de comunicaciones
Finques24 puede utilizar herramientas tecnológicas y sistemas de automatización para organizar consultas, gestionar solicitudes, clasificar contactos, realizar seguimientos y mejorar la atención prestada.
Estas herramientas podrán procesar información facilitada por el usuario exclusivamente para las finalidades relacionadas con la atención y prestación de nuestros servicios.
Cuando resulte aplicable, Finques24 adoptará medidas para evitar que decisiones con efectos jurídicos significativos para el interesado se adopten exclusivamente mediante procesos automatizados sin las garantías correspondientes.
6. Base jurídica
El tratamiento podrá basarse, según cada caso, en el consentimiento del interesado, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo del responsable cuando resulte aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial o contractual y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
8. Comunicación de datos
Finques24 no venderá los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos y profesionales que presten servicios necesarios para nuestra actividad, así como comunicarse a administraciones públicas, organismos, notarios, registros u otros terceros cuando exista una obligación legal o resulte necesario para gestionar el servicio solicitado.
Cuando intervengan proveedores que traten datos por cuenta de Finques24, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Finques24 pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa vigente.
10. Derechos de las personas interesadas
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como para cualquier consulta relacionada con protección de datos, puede dirigirse a info@finques24.com.
También podrán retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento esté basado en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos podrán contactar con Finques24 mediante el correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad.
Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando consideren que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa.
11. Seguridad
Finques24 adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
12. Modificaciones
Finques24 podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
13. Solicitudes de valoración inmobiliaria
Responsable: Cyntia Brenda de la Cruz Flores, titular de FINQUES24, con domicilio profesional en Mossèn Jacint Verdaguer 34, 08241 Manresa (Barcelona). Contacto: info@finques24.com.
Finalidad y datos: atender tu solicitud de valoración orientativa, revisar los datos de la vivienda, preparar y facilitar el informe cuando corresponda y contactar contigo para gestionar esa petición. Tratamos el nombre, teléfono, correo electrónico, municipio, características del inmueble y la información que nos facilites para este fin. No es necesario aportar documentos de identidad ni documentación privada en la solicitud inicial.
Base jurídica: la prestación del servicio solicitado por la persona interesada y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales a su petición (artículo 6.1.b del RGPD), limitada a los datos necesarios para atenderla. Solicitar una valoración no supone contratar la venta del inmueble ni suscribirse a comunicaciones publicitarias.
Conservación: aplicamos el criterio del apartado 7 de esta política: conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones aplicables; después se eliminan o bloquean cuando corresponda. No se establece con esta solicitud una conservación indefinida.
Valorador externo: la integración pública de TasaVivienda permanece desactivada. El botón «Comenzar valoración» conduce actualmente al formulario propio de Finques24 y no carga el valorador externo. Antes de habilitarlo se informará de la entidad que interviene, su función acreditada, los datos comunicados y las condiciones de tratamiento aplicables. Este apartado no atribuye a TasaVivienda la condición de encargado ni acredita un acuerdo entre las partes.
Derechos: puedes ejercer los derechos indicados en el apartado 10 escribiendo a info@finques24.com o al domicilio profesional anterior, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. La retirada del consentimiento, cuando sea la base de un tratamiento, no afecta a su licitud anterior.